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Dernière mise à jour : 10/10/2023
Chez Dream Mode, nous sommes déterminés à vous offrir des produits de sommeil de la plus haute qualité. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.
1. Droit de Retour
Vous avez le droit de retourner les produits achetés sur Dream Mode dans les conditions suivantes :
- Vous pouvez retourner un produit dans les 30 jours suivant la réception de la commande.
- Le produit doit être dans son état d’origine, non utilisé, avec toutes les étiquettes et emballages d’origine.
2. Comment Initier un Retour
Pour initier un retour, veuillez suivre les étapes suivantes :
- Contactez notre service client à [adresse e-mail de contact] pour obtenir un numéro d’autorisation de retour (RA).
- Emballez soigneusement le produit à retourner, en incluant une copie de la facture d’achat et le RA fourni par notre service client.
- Expédiez le produit à l’adresse que nous vous fournirons lors de l’obtention du RA.
3. Frais de Retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou de livraison incorrecte de notre part.
4. Remboursements
Une fois que nous aurons reçu et inspecté le produit retourné, nous vous rembourserons le montant total de l’achat, moins les frais de retour le cas échéant. Le remboursement sera effectué via le mode de paiement original.
5. Produits Défectueux ou Endommagés
Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter immédiatement à support@dreammodeci.com. Nous nous efforcerons de résoudre le problème rapidement.
6. Contact
Si vous avez des questions concernant notre politique de retours ou si vous avez besoin d’assistance pour un retour, veuillez nous contacter à [adresse e-mail de contact].
Fait à Abidjan, Côte d’Ivoire.
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